Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metni

1. Ön Bilgilendirme

Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları, garanti ve satış sonrası hizmetlere ilişkin bilgileri okuyup anladığını kabul eder.

2. Satıcı Bilgileri

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş veya teklif onayı sırasında alıcı tarafından bildirilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

4. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürün veya hizmetin türü, markası, modeli, adedi, teknik özellikleri, aksesuarları, montaj/devreye alma kapsamı, teslimat şekli ve varsa özel proje koşulları sipariş formu, teklif, proforma fatura, sözleşme veya ek teknik dokümanlarda belirtilir.

5. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Ürün veya hizmet bedeli, sipariş anında web sitesinde gösterilen tutar, yazılı teklif, proforma fatura veya taraflarca onaylanan sözleşmede belirtilen bedeldir. KDV, nakliye, montaj, devreye alma, kurulum, gümrük, banka masrafı veya ek hizmet bedelleri ayrıca belirtilmedikçe fiyat kapsamına dahil değildir.

• Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT, cari hesap, sözleşmeli ödeme planı veya taraflarca belirlenen diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Kurumsal/proje bazlı satışlarda avans, ara ödeme, bakiye ödeme veya teslimat sonrası ödeme şartları teklifte ayrıca düzenlenebilir.
• Ödemenin tamamlanmaması veya banka onayı alınmaması halinde satıcı, siparişi işleme almama veya teslimatı durdurma hakkını saklı tutar.

6. Teslimat ve İfa Koşulları

Teslimat süresi; ürün stok durumu, üretim süresi, ithalat süreci, özel konfigürasyon, proje kapsamı, montaj programı ve lojistik koşullara göre belirlenir. Teslimat tarihi, sipariş onayı veya teklif metninde ayrıca belirtilebilir.

• Teslimat, alıcının bildirdiği adrese veya taraflarca belirlenen proje lokasyonuna yapılır.
• Kurulum veya montaj dahil satışlarda, saha koşullarının montaja uygun hale getirilmesi alıcının sorumluluğunda olabilir.
• Alıcı; teslim aldığı ürünleri teslim anında kontrol etmek, hasar veya eksiklik varsa kargo/teslim tutanağına işletmekle yükümlüdür.
• Doğal afet, grev, savaş, salgın, tedarik zinciri kesintisi, gümrük gecikmesi, üretici kaynaklı gecikme ve benzeri mücbir sebepler teslim süresini etkileyebilir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip alıcılar, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma süresi, kural olarak mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün alıcı veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı günden; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

Cayma hakkı kullanımı için alıcının, süre dolmadan önce satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.

8. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, niteliğine göre cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, konfigüre edilen veya üretilen ürünler.
• Proje bazlı ölçü, renk, montaj aparatı, yazılım ayarı, kart kodlaması, entegrasyon veya özel teknik düzenleme içeren ürün ve hizmetler.
• Kurulumu veya montajı tamamlanan, alıcının onayıyla ifasına başlanan ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan hizmetler.
• Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler.
• Hijyen, güvenlik, lisans, yazılım aktivasyonu veya benzeri nedenle iadesi mümkün olmayan ürün ve hizmetler.
• Tüketici sıfatı bulunmayan ticari/kurumsal alıcılarla yapılan ve proje/tedarik sözleşmesi niteliğindeki satışlar.

Cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı, alıcının hukuki niteliği, ürünün durumu, satışın kapsamı ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

9. İade Süreci

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması veya satıcı tarafından iade talebinin kabul edilmesi halinde, iade süreci aşağıdaki esaslara göre yürütülür:

• İade talebi öncelikle [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• Ürün; eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış, yeniden satışa uygun, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
• Fatura, irsaliye, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, bağlantı ekipmanları ve ürünle birlikte teslim edilen tüm parçalar iade kapsamına dahil edilmelidir.
• İade kargo veya lojistik süreçlerinde ürünün zarar görmemesi için uygun ambalajlama yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünün satıcı tarafından teknik incelemeye alınması gerekebilir.
• Ürün değerinde azalma, eksik parça, kullanım izi veya hasar tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir veya bedel iadesinden mahsup yapılabilir.

10. Garanti, Servis ve Satış Sonrası Destek

Ürünlerin garanti süresi, kapsamı ve servis koşulları; ürün markası, üretici politikası, teklif, sözleşme veya garanti belgesinde belirtilen şartlara göre belirlenir.

• Garanti kapsamı; üretim, malzeme veya fabrika kaynaklı ayıplar için geçerli olabilir.
• Kullanıcı hatası, yanlış bağlantı, yetkisiz müdahale, fiziksel hasar, sıvı teması, elektriksel arıza, saha koşullarına aykırı kullanım ve doğal afet kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında kalabilir.
• Montaj, bakım, yerinde servis, yazılım entegrasyonu veya devreye alma hizmetleri ayrıca ücretlendirilebilir.
• Yedek parça, teknik servis ve destek talepleri için 0850 309 58 76 veya [email protected] üzerinden iletişime geçilebilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatına sahip alıcılar bakımından, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkili olabilir. Ticari/kurumsal alıcılarla yapılan işlemlerde ise taraflar arasında ayrıca aksi kararlaştırılmadıkça genel yetki ve görev kuralları uygulanır.

Taraflar, uyuşmazlık ortaya çıkması halinde öncelikle iyi niyetli müzakere ve yazılı iletişim yoluyla çözüm aramayı kabul eder.

12. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, sipariş vermek, teklif onaylamak, ödeme yapmak veya sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmek suretiyle bu mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metninde yer alan koşulları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu metin, satıcı tarafından gerekli görüldüğünde mevzuat, operasyonel süreçler, ürün/hizmet kapsamı veya satış politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Son güncelleme tarihi: 08.07.2026