Sık Sorulan Sorular

Vigosec; turnike sistemleri, kartlı geçiş sistemleri, biyometrik doğrulama çözümleri, otopark kontrol sistemleri, elektronik kilit sistemleri, proje, montaj, devreye alma, bakım ve teknik servis alanlarında hizmet vermektedir. Kurumsal binalar, fabrikalar, plazalar, eğitim kurumları, kamu tesisleri, oteller, veri merkezleri ve benzeri yapılara özel çözümler sunar.

Vigosec, proje kapsamına göre Türkiye genelinde hizmet verebilir. İstanbul merkezli operasyon yapımızla farklı şehirlerde keşif, ürün tedariği, montaj, devreye alma ve satış sonrası destek süreçleri planlanabilir.

Evet. Proje kapsamına ve teslim şekline bağlı olarak yurt dışı ürün tedariği ve proje sevkiyatı yapılabilir. Uluslararası projelerde ürün seçimi, ambalajlama, lojistik, gümrük süreçleri ve teslimat koşulları teklif aşamasında ayrıca değerlendirilir.

Evet. Projenin niteliğine göre yerinde veya uzaktan keşif yapılabilir. Keşif sürecinde geçiş noktaları, kullanıcı yoğunluğu, enerji ve data altyapısı, montaj alanı, entegrasyon ihtiyacı ve güvenlik seviyesi değerlendirilir.

Evet. İhtiyaç analizi, ürün seçimi, projelendirme, tedari̇k, montaj, devreye alma, kullanıcı eğitimi ve satış sonrası destek süreçleri anahtar teslim olarak planlanabilir.

Hızlı geçiş turnikeleri, tripod turnikeler, tam boy turnikeler, VIP geçiş kapıları, engelli geçiş kapıları ve özel geçiş kontrol çözümleri sunulabilir. Model seçimi kullanım yoğunluğu, güvenlik seviyesi, mimari beklenti ve bütçeye göre belirlenir.

Hızlı geçiş turnikeleri daha estetik, sessiz, hızlı ve yoğun kullanıma uygun çözümlerdir. Genellikle kurumsal ofisler, plazalar ve prestijli giriş alanlarında tercih edilir. Tripod turnikeler ise daha ekonomik, dayanıklı ve temel geçiş kontrol ihtiyacı olan alanlar için uygundur.

Tam boy turnikeler yüksek güvenlik gerektiren tesis girişlerinde kullanılır. Fabrikalar, şantiyeler, spor tesisleri, kamu alanları, depo ve lojistik merkezleri gibi kontrolsüz geçişin engellenmesi gereken yerlerde tercih edilir.

Evet. Engelli geçiş kapıları, VIP geçiş kapıları veya geniş geçiş sağlayan özel turnike çözümleri sunulabilir. Bu çözümler kartlı geçiş, QR, buton, uzaktan kumanda veya güvenlik operatörü kontrolüyle çalışabilir.

Turnike modeli ve proje senaryosuna göre elektrik kesintisinde kanatlar serbest konuma geçebilir, acil çıkış yönünde açılabilir veya UPS ile çalışmaya devam edebilir. Acil durum senaryosu proje aşamasında belirlenmelidir.

Bazı turnike modelleri dış ortam kullanımına uygun olarak seçilebilir. Dış ortam projelerinde paslanmaz çelik kalitesi, IP koruma sınıfı, üst sundurma, drenaj, zemin hazırlığı ve elektriksel koruma dikkate alınmalıdır.

Mevcut kartların kullanılabilirliği kart teknolojisine, frekansına ve okuyucu uyumluluğuna bağlıdır. Proximity, MIFARE, DESFire veya farklı kart tipleri için mevcut kart örnekleri incelenerek uygun okuyucu seçimi yapılabilir.

Proximity kartlar genellikle 125 kHz frekansta çalışan temel kart teknolojileridir. MIFARE ise 13.56 MHz frekansta çalışan, daha gelişmiş güvenlik ve kapasite seçenekleri sunan bir kart teknolojisidir. Yeni projelerde çoğunlukla MIFARE veya DESFire gibi daha güncel teknolojiler tercih edilir.

Evet. Uygun okuyucu ve yazılım altyapısı kullanıldığında NFC, Bluetooth, mobil kimlik veya QR kod tabanlı geçiş çözümleri uygulanabilir. Mobil geçiş senaryosu kullanılan cihaz, uygulama ve sistem mimarisine göre planlanır.

Evet. QR kod ile ziyaretçi, personel, etkinlik, otel, kampüs veya lounge girişlerinde kontrollü geçiş yapılabilir. QR kod tek kullanımlık, süreli, dinamik veya sistem tarafından doğrulanabilir şekilde kurgulanabilir.

Evet. Kartlı geçiş sistemleri uygun yazılım altyapısı ile personel devam kontrol, ziyaretçi yönetimi, yemekhane, asansör kontrolü veya farklı otomasyon sistemleriyle entegre çalışabilir.

Bazı okuyucu ve kontrol cihazları bağımsız veya dahili röle çıkışıyla çalışabilir. Ancak kurumsal yapılarda merkezi yönetim, raporlama ve güvenlik için kontrol paneli veya yazılım tabanlı sistem mimarisi önerilir.

Biyometrik geçiş sistemi, kişinin yüz, parmak izi veya benzeri biyometrik özellikleri kullanılarak kimlik doğrulaması yapılmasını sağlar. Kart taşıma zorunluluğunu azaltır ve yüksek güvenlik gerektiren alanlarda tercih edilir.

Kullanılan cihazın teknik özelliklerine bağlı olarak birçok yüz tanıma terminali düşük ışık koşullarında veya kızılötesi destekle çalışabilir. Proje alanının ışık durumu cihaz seçimi sırasında değerlendirilmelidir.

Parmak izi sistemleri doğru cihaz ve uygun yazılım altyapısıyla güvenli şekilde kullanılabilir. Ancak biyometrik veriler hassas veri niteliğinde olduğundan KVKK uyumu, veri saklama yöntemi ve erişim yetkileri dikkatle planlanmalıdır.

Cihazın algoritmasına ve kullanılan teknolojiye bağlı olarak maske, gözlük, şapka veya yoğun ışık değişimi tanıma performansını etkileyebilir. Bu nedenle cihaz seçimi gerçek kullanım senaryosuna göre yapılmalıdır.

Biyometrik veriler özel nitelikli kişisel veri kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle biyometrik sistem kurulmadan önce hukuki dayanak, açık rıza gerekliliği, veri güvenliği, saklama süresi ve erişim yetkileri dikkatle ele alınmalıdır.

Evet. Yüz tanıma + kart, parmak izi + kart veya kart + PIN gibi çok faktörlü doğrulama senaryoları uygulanabilir. Bu yapı özellikle yüksek güvenlikli alanlarda tercih edilir.

Plaka tanıma sistemi, kameralar aracılığıyla araç plakasını algılar ve yazılım üzerinden yetkilendirme yapar. Tanımlı araçlar için bariyer otomatik açılabilir, ziyaretçi araçları için farklı onay senaryoları oluşturulabilir.

UHF okuyucu okuma mesafesi kullanılan okuyucu, anten, etiket tipi, montaj açısı, araç hızı ve çevresel koşullara göre değişir. Doğru kurulumla birkaç metreden uzun mesafeli okuma yapılabilir.

Yoğun kullanımlı otoparklar için hızlı açma-kapama yapabilen, yüksek çevrim kapasitesine sahip profesyonel bariyerler tercih edilmelidir. Kullanım yoğunluğu bariyer seçiminin en önemli kriterlerinden biridir.

Bariyer modeli ve kurulum senaryosuna göre manuel açma, akü destekli çalışma veya UPS ile kesintisiz kullanım sağlanabilir. Acil durum ve enerji kesintisi senaryosu proje aşamasında planlanmalıdır.

Evet. Personel kartları, ziyaretçi yönetimi, plaka tanıma, UHF, bariyer ve turnike sistemleri aynı erişim kontrol mimarisi içinde entegre edilebilir.

Evet. Proje kapsamına, lokasyona ve servis planına göre yerinde teknik servis sağlanabilir. Bazı durumlarda önce uzaktan ön inceleme yapılarak arızanın nedeni tespit edilir.

Evet. Uygun sistemlerde telefon, e-posta veya uzaktan bağlantı ile ilk seviye destek sağlanabilir. Yazılım ayarları, kullanıcı tanımları ve temel arıza kontrolleri uzaktan değerlendirilebilir.

Evet. Turnike, bariyer, kapı kilidi ve geçiş kontrol sistemlerinde periyodik bakım sistem ömrünü uzatır, arıza riskini azaltır ve güvenli çalışmayı destekler. Yoğun kullanımlı alanlarda bakım daha kritik hale gelir.

Ürün markası, modeli ve üretici stok durumuna bağlı olarak yedek parça temini sağlanabilir. Kritik projelerde önerilen yedek parça listesi oluşturulması faydalı olur.

Garanti süresi ürün markasına, modeline, üretici politikasına ve teklif/sözleşme koşullarına göre değişebilir. Garanti kapsamı teklif aşamasında açık şekilde belirtilir.

Geçiş noktası adedi, kullanım amacı, kullanıcı yoğunluğu, lokasyon, istenen teknoloji, montaj ihtiyacı, mevcut sistem bilgisi ve varsa proje çizimleri teklif hazırlığını hızlandırır.

Evet. Ürün tedariği ile birlikte montaj, devreye alma, eğitim ve satış sonrası destek dahil teklif hazırlanabilir. Saha koşulları ve lokasyon bilgisi montaj maliyetini etkileyebilir.

Evet. Doğru ürün seçimi, sistem mimarisi, geçiş senaryosu, entegrasyon, kablolama ve saha uygulama süreçleri için teknik danışmanlık sağlanabilir.

Evet. İş ortaklığı, bayi, entegratör veya proje bazlı iş birliği talepleri değerlendirilebilir. Başvurular için şirket bilgileri ve faaliyet alanı e-posta yoluyla paylaşılabilir.

Evet. Proje kapsamına göre uluslararası sevkiyat yapılabilir. Teslim şekli, ambalaj, lojistik, gümrük ve ülke gereklilikleri teklif aşamasında değerlendirilir.

Evet. Kurumsal satışlarda havale veya EFT ile ödeme alınabilir. Ödeme bilgileri teklif veya proforma fatura üzerinde paylaşılır.

Ödeme altyapısı ve sipariş kapsamına göre kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulabilir. Proje bazlı satışlarda ödeme koşulları ayrıca belirlenir.

Kurumsal müşteriler için proje kapsamı, cari ilişki, sözleşme ve risk değerlendirmesine bağlı olarak vadeli ödeme koşulları değerlendirilebilir.

İthal ürünler, uluslararası markalar veya döviz bazlı tedariklerde USD veya EUR bazlı teklif verilebilir. Ödeme ve faturalandırma koşulları teklif metninde belirtilir.

Garanti kapsamı üretici politikasına göre değişmekle birlikte genellikle üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsar. Kullanıcı hatası, fiziksel hasar, yetkisiz müdahale ve uygunsuz saha koşulları garanti dışında kalabilir.

Genellikle kullanıcı hatası garanti kapsamına girmez. Yanlış kullanım, darbe, sıvı teması, elektriksel sorunlar, yetkisiz müdahale veya uygun olmayan montaj koşulları garanti dışı değerlendirilebilir.

Projeye özel üretilen, müşteri talebine göre konfigüre edilen, yazılım yüklenen, kart kodlanan veya montajı tamamlanan ürünlerde iade yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği hallerde ve teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilebilir.

Yanlış ürün teslim alındığında ürün kullanılmadan ve ambalajı korunarak Vigosec ile iletişime geçilmelidir. Fatura, irsaliye, ürün etiketi ve görseller iletilerek değişim veya düzeltme süreci başlatılır.

Hasarlı paketlerde teslim sırasında kargo veya lojistik görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir. Tutanak, fotoğraflar ve sipariş bilgileri ile birlikte aynı gün içinde Vigosec’e iletilmelidir.

Teklif almak için proje detaylarınızı [email protected] adresine iletebilir veya 0850 309 58 76 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Vigosec’e 0850 309 58 76 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Teklif, proje, servis ve genel bilgi taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Teknik destek taleplerinde ürün markası/modeli, arıza açıklaması, varsa fotoğraf veya video, lokasyon bilgisi ve iletişim bilgileri paylaşılmalıdır. Bu bilgiler destek sürecinin daha hızlı ilerlemesini sağlar.