Vigosec olarak, ürün ve sistemlerinizin kesintisiz, güvenli ve verimli şekilde çalışmasını desteklemek için satış öncesinden satış sonrasına kadar kapsamlı teknik destek ve müşteri hizmetleri sunuyoruz.
Teknik destek, servis, bakım, arıza bildirimi, yedek parça ve genel müşteri hizmetleri talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
0850 309 58 76
[email protected]
Arıza, bakım, yedek parça ve saha desteği taleplerinizi ürün bilgileriyle birlikte iletebilirsiniz.
Sipariş, teslimat, garanti, proje ve satış sonrası süreçleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Hızlı geçiş, tripod, tam boy, VIP ve engelli geçiş turnikelerinde mekanik, elektronik ve kontrol sistemi desteği.
Okuyucu, kontrol paneli, kart tanımlama, yazılım, röle ve kapı kontrol altyapılarına ilişkin destek.
Yüz tanıma, parmak izi ve çok faktörlü doğrulama terminallerinde kullanıcı, yazılım ve cihaz desteği.
Bariyer, plaka tanıma, UHF okuyucu, hidrolik mantar ve araç geçiş sistemlerinde teknik destek.
Manyetik kilit, elektrikli kilit karşılığı, elektronik kapı kolu ve kapı otomasyonu çözümlerinde servis desteği.
Personel takip, ziyaretçi yönetimi, erişim kontrol yazılımı ve üçüncü taraf sistem entegrasyonlarında destek.
Talebinizin daha hızlı ve doğru şekilde değerlendirilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız faydalı olacaktır:
Fotoğraf, video ve hata detaylarının eksiksiz paylaşılması, uzaktan teşhis ve servis planlamasının daha hızlı yapılmasını sağlar.
Telefon veya e-posta üzerinden iletilen destek talebi kayıt altına alınır.
Arıza detayları, ürün bilgileri, fotoğraf, video ve sistem durumu değerlendirilir.
Uygun durumlarda uzaktan yönlendirme, ayar veya yazılım desteği sağlanır.
Yerinde müdahale gerekiyorsa lokasyon ve servis programına göre ziyaret planlanır.
Gerekli müdahale, parça değişimi, ayar ve fonksiyon testleri gerçekleştirilir.
Yapılan işlem ve öneriler kayıt altına alınır; ihtiyaç halinde servis raporu sunulur.
Üretim veya malzeme kaynaklı arızalar, ürünün garanti koşulları ve üretici politikaları doğrultusunda değerlendirilir.
Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yanlış bağlantı, yetkisiz müdahale ve uygunsuz saha koşulları ayrıca değerlendirilir.
Garanti dışı bakım, işçilik, yol, konaklama, yedek parça ve yazılım hizmetleri için ayrıca teklif sunulabilir.
Teknik destek ve müşteri hizmetleri talepleriniz için 0850 309 58 76 numaralı telefondan bize ulaşabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.